1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site do Camping do Moreira e utilizar nossos serviços de reserva online, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se não concordar com algum item, por favor não utilize nossa plataforma.
2. Uso da Plataforma
O site do Camping do Moreira é uma plataforma online que permite aos campistas verificar disponibilidade de datas e solicitar reservas para estadias em nosso camping. O acesso ao site é gratuito e destinado apenas para uso pessoal.
3. Disponibilidade de Datas
As datas exibidas no site refletem a disponibilidade em tempo real, porém estão sujeitas a confirmação manual pela nossa equipe. A simples visualização de uma data como disponível não garante a reserva automática.
4. Processo de Reserva
Para realizar uma reserva, você deverá:
- Preencher o formulário com dados pessoais completos e válidos
- Selecionar as datas de check-in e check-out
- Informar a quantidade de adultos e crianças
- Enviar fotos legíveis dos documentos (frente e verso)
- Aceitar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade
5. Dados Pessoais e Documentos
É obrigatório o envio de documentos válidos (RG ou CNH) para todos os adultos responsáveis pela reserva. Documentos ilegíveis, vencidos ou incompletos poderão resultar em solicitação de correção ou cancelamento da reserva.
6. Pagamento
Após análise e aprovação inicial da reserva, nossa equipe enviará as informações de pagamento via WhatsApp ou e-mail. O pagamento deverá ser realizado dentro do prazo informado. O não pagamento no prazo resultará em cancelamento automático da reserva.
7. Confirmação da Reserva
A reserva só será considerada confirmada após:
- Análise e aprovação dos documentos enviados
- Confirmação do pagamento pela nossa equipe
- Recebimento da confirmação formal via WhatsApp ou e-mail
Enquanto a reserva estiver com status "Aguardando Pagamento" ou "Em Análise", ela não está confirmada.
8. Comprovante de Pagamento
Após realizar o pagamento, você deverá enviar o comprovante através do link fornecido. A confirmação do pagamento é manual e pode levar até 24 horas úteis.
9. Cancelamentos e Estornos
Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 7 dias da data de check-in. A política de estorno segue estas regras:
- Cancelamento com mais de 7 dias: estorno de 50% do valor pago
- Cancelamento com menos de 7 dias: sem direito a estorno
- Cancelamento por iniciativa do camping: estorno integral
Solicitações de estorno devem ser enviadas por escrito e serão analisadas em até 5 dias úteis.
10. Regras de Estadia
Durante a estadia no Camping do Moreira, é obrigatório:
- Respeitar o silêncio após às 22h
- Manter o lixo em recipientes adequados
- Não danificar instalações ou equipamentos
- Respeitar as áreas comuns e outros campistas
- Seguir todas as orientações da equipe
11. Responsabilidades do Campista
O campista é integralmente responsável por:
- Seu comportamento e de seus acompanhantes
- Danos causados às instalações do camping
- Cumprimento das regras estabelecidas
- Veracidade das informações fornecidas na reserva
12. Modificações nas Datas
Alterações de datas só poderão ser solicitadas mediante disponibilidade e aprovação da administração. Mudanças podem estar sujeitas a ajuste de valores.
13. Force Majeure
O Camping do Moreira não se responsabiliza por situações fora de seu controle, como desastres naturais, problemas climáticos, falhas de energia ou água, que possam afetar a estadia.
14. Atualização dos Termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será sempre a disponível no site no momento da reserva.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através dos canais oficiais do Camping do Moreira.