1. Introdução
O Camping do Moreira está comprometido com a proteção da sua privacidade e o tratamento adequado dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes informações pessoais:
- Nome completo: para identificação e personalização do atendimento
- CPF: para identificação única e emissão de documentos
- RG ou CNH: com foto frente e verso, para segurança e identificação
- Data de nascimento: para classificação etária e personalização
- Telefone/WhatsApp: para comunicação sobre a reserva
- E-mail: para envio de confirmações e comunicações
- Informações dos acompanhantes: quantidade de adultos e crianças
- Comprovante de pagamento: para conferência e confirmação
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e gerenciar sua reserva
- Confirmar disponibilidade de datas
- Enviar informações de pagamento
- Confirmar sua reserva via WhatsApp ou e-mail
- Comunicar atualizações sobre sua estadia
- Enviar lembretes de check-in
- Melhorar nossos serviços e atendimento
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: para processar sua reserva
- Consentimento: para envio de comunicações via WhatsApp
- Legítimo interesse: para melhoria contínua dos serviços
- Obrigação legal: para cumprimento de normas vigentes
5. Consentimento
Ao realizar uma reserva, você consente expressamente com:
- O tratamento dos seus dados pessoais conforme esta política
- O envio de mensagens via WhatsApp sobre sua reserva
- O armazenamento seguro dos seus documentos
- O uso do seu e-mail para comunicações relacionadas à estadia
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito à equipe autorizada
- Armazenamento em ambiente seguro
- Monitoramento de acessos
- Backup regular das informações
7. Armazenamento
Seus dados são armazenados pelo período necessário para:
- Cumprir a finalidade da coleta
- Manter o histórico de estadias
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
8. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando:
- Exigido por autoridade judicial ou administrativa
- Necessário para prestação de serviços essenciais (ex: processador de pagamentos)
- Com seu consentimento expresso
9. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso aos seus dados armazenados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais oficiais.
10. Atualização de Dados
Você pode solicitar a atualização dos seus dados a qualquer momento. Mantenha sempre suas informações atualizadas para garantir um atendimento adequado.
11. Proteção de Documentos
Os documentos enviados (RG, CNH, comprovantes) são armazenados com segurança máxima e acessíveis apenas pela equipe administrativa autorizada, sendo utilizados exclusivamente para fins de identificação e confirmação da reserva.
12. Menores de Idade
Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Crianças devem estar acompanhadas de adultos responsáveis durante toda a estadia.
13. Cookies e Tecnologias
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
15. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou exercício de seus direitos, entre em contato através dos canais oficiais do Camping do Moreira.